Algemene voorwaarden en klachtenregeling
Algemene voorwaarden en klachtenregeling
Algemene voorwaarden
Opzegtermijn
De budgethouder mag de overeenkomst tussentijds opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van een maand. Het opzeggen dient te gebeuren voor de 1e van de maand. Om misverstanden te voorkomen dient er schriftelijk opgezegd te worden onder vermelding van de reden. De budgethouder is niet aansprakelijk voor financiële schade die Stichting Saron Z&D of de ZVR lijdt door opzegging. Stichting Saron Z&D mag de overeenkomst alleen tussentijds opzeggen als daar gewichtige redenen voor zijn, zoals bedoeld in het Burgerlijk Wetboek. Ook hierbij geldt een opzegtermijn van een maand en kan in goed overleg een andere opzegtermijn worden afgesproken.
Wanneer eindigt de overeenkomst direct?
- als de budgethouder overlijdt
- als de zorginstelling failliet wordt verklaard of surseance van betaling is verleend
- als het zorgkantoor beslist dat de budgethouder geen recht meer heeft op een persoonsgebonden budget
Samenwerkingsverband
Saron zorg & dienstverlening bestaat uit een netwerk van deelnemende christelijke zorginitiatieven. Er is sprake van een samenwerkingsverband tussen enerzijds stichting Saron Z&D als overkoepelende zorgaanbieder en anderzijds de zorgverlenende relatie (ZVR) als uitvoerend zorgverlener. Partijen zijn een overeenkomst tot samenwerking inzake zorgverlening aangegaan. Stichting Saron Z&D is belast met:
- de eindverantwoordelijkheid van de zorgrealisatie
- ondersteuning in hulpvraagformulering en zorgplanontwikkeling/-evaluatie
- kwaliteitsbewaking en zorgcoördinatie
- contactpersoon voor Zorgkantoor en CIZ, zorgloket WMO, Zorgverzekeraars, etc.
- aanvraag en uitvoering PGB-administratie, etc.
In de uitvoering van de zorgverlening zal worden voorzien door de zorgverlenende relatie (ZVR) overeenkomstig in het zorgplan vastgelegde aanbod en afspraken.
Facturering
Stichting Saron Z&D factureert maandelijks op basis van de ingekochte zorgverlening overeenkomstig het in punt 9 van deze overeenkomst opgenomen declaratieoverzicht. De zorg kan per maand met een gemiddelde ingekocht worden. Niet afgenomen zorg wordt wel in rekening gebracht, tenzij dit voorafgaand aan de betreffende maand d.m.v. van een wijzigingsformulier is aangegeven.
Wie is verantwoordelijk voor de veiligheid?
De budgethouder en Stichting Saron Z&D zorgen er samen voor dat de zorgverlener veilig kan werken. Stichting Saron Z&D of zorgverleners die in opdracht van stichting Saron Z&D werken, zijn niet aansprakelijk te stellen voor geleden schade als gevolg van de geboden zorgverlening.
Aansprakelijkheid
Iedere wettelijke verplichting tot schadevergoeding van Stichting Saron Z&D en de zorgverleners, die zijn grondslag vindt in een toerekenbare tekortkoming in of een onrechtmatige daad tijdens de geboden zorgverlening, is beperkt tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste drie maanden. Waar het de door de door Stichting Saron Z&D ingeschakelde zorgverleners betreft is dit beding een derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 BW. De zorgverleners hebben dit beding reeds onherroepelijk en onvoorwaardelijk aanvaard. Zo nodig aanvaarden deze zorgverleners dit derdenbeding alsnog schriftelijk op eerste verzoek of uit eigener beweging.
Door de ondertekening van deze overeenkomst verklaart de budgethouder dat hij/zij kennis heeft genomen van de hierboven vermelde aansprakelijkheidsbeperkingen en het hierboven genoemde derdenbeding. Ook verklaart hij/zij door de ondertekening van deze overeenkomst beide te hebben aanvaard.
Wie draagt de sociale lasten af?
Stichting Saron Z&D en de zorgverlenende relaties zijn als werkgevers van de zorgverleners verantwoordelijk voor de afdracht van loonbelasting, sociale verzekeringspremies en alle inhoudingen of afdrachten waartoe de zorginstelling verplicht is op grond van de wet. De ZVR vraagt jaarlijks bij de belastingdienst een verklaring arbeidsrelatie (VAR) aan. Stichting Saron Z&D ontvangt hier een kopie van.
Klachtenprodedure
Als cliënt heeft u ingevolge de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector het recht om klachten in te dienen over beslissingen en gedrag van medewerkers van onze instelling en/of één van de zorgverlenende relaties van het netwerk van stichting Saron Z&D. Hiervoor is er een klachtenprocedure opgesteld, waarvan u over de inhoud voorafgaand aan de zorgverlening geïnformeerd bent.
Wat u verder door middel van ondertekening van een zorgovereenkomst afspreekt
- Met de ondertekening garandeert Stichting Saron Z&D dat er zorgverleners voor u beschikbaar zijn voor de duur van de overeenkomst. Stichting Saron Z&D behoudt zich het recht voor om bij onvoorziene omstandigheden een vervangende zorgverlenende relatie in te zetten.
- De maximale jaarlijkse tariefverhoging die Stichting Saron Z&D kan doorberekenen is gelijk aan de indexering van het persoonsgebonden budget voor dat jaar.
- Stichting Saron Z&D garandeert de kwaliteit van de hulp en de zorgverlener verricht zijn werk zoals van een redelijk handelend zorgverlener verwacht mag worden. Stichting Saron Z&D moet, indien van toepassing, voldoen aan de eisen die worden gesteld in de Wet op de Geneeskundige behandelingsovereenkomst en de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg. De zorgverleners die in opdracht van stichting Saron Z&D werken verrichten hun werk zoals dat van redelijk handelende zorgverleners verwacht mag worden.
- Stichting Saron Z&D en alle betrokken zorgverleners houden alles geheim wat zij weten over de budgethouder en diens gezin, partner of huisgenoten.
- Stichting Saron Z&D moet er bij de overdracht van de werkzaamheden voor zorgen dat de benodigde gegevens beschikbaar zijn. Dit gebeurt in overleg met de budgethouder.
- Van de budgethouder wordt respect gevraagd voor de christelijke identiteit van Saron Z&D en de zorgverlenende relatie. Deelname aan godsdienstige activiteiten vinden plaats op vrijwillige basis, tenzij vooraf in het zorgplan anders is vastgesteld.
Contactgegevens
